REZUMAT POSTULUI p>
Posiție de conducere la nivel de intrare care ajută la susținerea activităților de zi cu zi în menaj, recreere/club de sănătate și spălătorie, dacă este cazul. Poziția lucrează cu angajații pentru a curăța și întreține camerele și spațiul public. Finalizează inspecțiile și ține oamenii responsabili pentru acțiunile corective. Poziția ajută la asigurarea satisfacției oaspeților și angajaților, menținând în același timp bugetul de funcționare.
PROFILUL CANDIDATULUI
Educație și experiență
• Diploma de liceu sau GED; 1 an experiență în menaj sau în profesioniști conexe zona.
SAU
• Diplomă de 2 ani de la o universitate acreditată în management hotelier și restaurante, ospitalitate, administrare afaceri sau specializare similară; nu este necesară experiență de lucru. p>
ACTIVITĂȚI PRINCIPALE DE MUNCĂ
Asistență în gestionarea operațiunilor de întreținere și a bugetelor
• Asistență în toate procedurile de pierdut și găsit.
• Obține o listă cu camerele care trebuie curățate imediat și o listă cu potențiale check-outs sau eliberări pentru pregătirea sarcinilor de lucru.
• Inventariază stocul pentru a asigura provizii adecvate.
• Se asigură că starea camerei de oaspeți este comunicată Recepției în timp util și eficient.
• Lucrează eficient cu departamentul de inginerie pentru nevoile de întreținere a camerelor de oaspeți.
• Înțelege și respectă politicile și procedurile de prevenire a pierderilor.
• Se asigură că toți angajații au rechizite, echipamente și uniforme adecvate.
• Ajută la supravegherea unui program eficient de inspecție pentru toate camerele și spațiul public.
• Asista la gestionarea inventarului de lenjerie și a proviziilor pentru oaspeți și ajută la comanda de consumabile, după cum este necesar.
• Asistență la supravegherea menajului și a tuturor domeniilor conexe în absența directorului de servicii sau a managerului de menaj.
• Observă comportamentele de serviciu ale angajaților și oferă feedback către indivizii; se străduiesc continuu să îmbunătățească performanța serviciilor.
Asigurarea unui serviciu excepțional pentru clienți
• Se ocupă de problemele și plângerile oaspeților, solicitând asistență de la supervizor, dacă este necesar.
• Ajută la revizuirea cardurilor de comentarii și a rezultatelor de satisfacție a oaspeților cu e